Welke informatie verzamelt VisaHQ over mij?
We verzamelen basisinformatie van jou wanneer je een account aanmaakt, zoals naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Wanneer je producten aanschaft of diensten toevoegt, kunnen we aanvullende informatie verzamelen zoals een identiteitsbewijs van de overheid. We registreren ook informatie wanneer je contact met ons opneemt, inclusief klantenserviceverzoeken en notities of details waarin wordt uitgelegd wat je hebt gevraagd en hoe we hebben gereageerd. We gebruiken ook cookies en vergelijkbare technologieën op onze websites en mobiele applicaties om informatie te verzamelen over interacties en gebruik. Zie het Privacybeleid voor meer informatie over het specifieke type informatie dat we kunnen verzamelen en jouw keuzes met betrekking tot die gegevens.

Hoe gebruikt VisaHQ informatie over mij?
We gebruiken informatie over jou om de diensten die we aan jou leveren te leveren, verbeteren, updaten en verbeteren. Bijvoorbeeld, we gebruiken informatie over jou om jouw account aan te maken, onze diensten te leveren (inclusief online aanvragen), en fraude en misbruik op te sporen en te voorkomen. Raadpleeg ons Privacybeleid voor meer informatie.

Deelt VisaHQ mijn gegevens met derden?
VisaHQ.be heeft een moederbedrijf, VisaHQ.com.inc., LLC. We kunnen jouw persoonlijke gegevens delen met gelieerde bedrijven binnen onze bedrijfsfamilie, met derden waarmee we hebben samengewerkt om hen in staat te stellen hun diensten te integreren in onze eigen diensten, en met vertrouwde dienstverleners van derden die nodig zijn voor hen om diensten namens ons uit te voeren. Voorbeelden van wanneer we gegevens delen zijn het verwerken van visa of paspoorten, communiceren met jou via enquêtes of e-mail, en op interesse gebaseerde advertenties. We delen alleen de minimale informatie die nodig is, en het gebruik van jouw informatie voor een ander doel is verboden, zoals aangegeven in ons Privacybeleid.

Hoe kan ik mijn persoonlijke informatie bijwerken?
Je hebt de controle over jouw persoonlijke gegevens. In dit gedeelte kun je leren over de gegevens die we verzamelen om meer te weten te komen.

Jouw keuzes met betrekking tot gegevens die we verzamelen
We bieden je de tools om jouw accountinformatie te beheren en begeleiding over hoe deze wordt gebruikt. Krijg eenvoudig toegang tot jouw account of neem contact met ons op om:

• Jouw accountinformatie, zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer en factuuradres, bekijken en bijwerken.
• Jouw contactvoorkeuren voor het ontvangen van account- en productgerelateerde berichten en marketingcommunicatie bekijken en bijwerken.

Binnenkort beschikbaar voor Europese Unie-klanten! Kom meer te weten over de komende functies van het accountcentrum.

Neem contact met ons op
Als je vragen, zorgen of klachten hebt over ons Privacybeleid of de praktijken van onze diensten, neem dan contact op met de aangewezen Functionaris voor Gegevensbescherming voor het betreffende land:

   Naam: Maria Firmino
   Functie: Regiodirecteur VK & EU Operations
   Land: VK, Ierland en Duitsland
   E-mail: gdpr@visahq.com
   Adres: 57 Fitzwilliam Square N, Dublin, D02 CP02, Ireland

Bekijk en werk jouw contactvoorkeuren bij voor het ontvangen van account- en productgerelateerde berichten en marketingcommunicatie.
Binnenkort beschikbaar voor Europese Unie-klanten! Kom meer te weten over de komende functies van het accountcentrum.

We zullen binnen dertig (30) dagen reageren op alle verzoeken, vragen of klachten.

Beveiliging van jouw digitale identiteit
Het kost toewijding om een digitale identiteit op te bouwen. Dit zijn de manieren waarop we toegewijd zijn om je te helpen deze te beschermen.

Beveiligde communicatiekanalen
We versleutelen persoonlijke gegevens die via webformulieren aan ons worden verstrekt met behulp van up-to-date standaarden om te voorkomen dat anderen de informatie tijdens het transport onderscheppen.

Accountauthenticatie
We vereisen een unieke gebruikersnaam en een identificatiemethode, zoals een wachtwoord of shopper PIN-code, om in te loggen op jouw accounts. We bieden ook de mogelijkheid om tweestapsverificatie in te stellen.

Beveiligingstraining
Onze medewerkers ontvangen jaarlijkse training en periodieke bulletins over goede beveiligingspraktijken.

Gelaagde beveiligingsaanpak
We beschermen ons bedrijfsnetwerk met veel verschillende beveiligingslagen.
We gebruiken fysieke beveiligingsmaatregelen om de veiligheid van onze medewerkers en apparatuur te waarborgen.
We maken gebruik van een combinatie van software en apparaten om ons netwerk te beschermen tegen potentiële indringers.
We hebben een toegewijd team van beveiligingsprofessionals die toezicht houden op de beveiligingspraktijken van apparaten en applicaties.

Hoe je jouw gegevens kunt beschermen
Je hebt de controle over de beveiliging van jouw account. Gebruik goede beveiligingspraktijken om jouw persoonlijke gegevens te beschermen.

Beveilig jouw wachtwoord
Hier zijn enkele nuttige tips om jouw wachtwoord veilig te houden:

• Deel jouw wachtwoord nooit.
• Hergebruik geen wachtwoorden voor verschillende accounts.
• Log uit jouw account wanneer je een computer deelt met andere mensen.
• Veel sites bieden handige methoden om sterke wachtwoorden te maken, waaronder dit artikel van het National Institute for Standards and Technology (NIST) over 'Eenvoudige manieren om een beter wachtwoord te maken'.
• We raden je aan jouw wachtwoord en shopper PIN minstens elke zes (6) maanden voor elk account te wijzigen.

Tweestapsverificatie
Voor nog meer veiligheid kunt u overwegen om tweestapsverificatie in te stellen.

Wat is de Algemene verordening gegevensbescherming (‘AVG’)?
De Algemene verordening gegevensbescherming 2016 vervangt de EU-richtlijn gegevensbescherming uit 1995 en vervangt de wetten van individuele lidstaten die werden ontwikkeld in overeenstemming met de richtlijn gegevensbescherming 95/46/EG. Het doel is om de "rechten en vrijheden" van natuurlijke personen (dwz levende individuen) te beschermen en ervoor te zorgen dat persoonlijke gegevens niet worden verwerkt zonder hun medeweten, en, waar mogelijk, dat dit gebeurt met hun toestemming.

Hoe kan ik de informatie die VisaHQ over mij bewaart, raadplegen?
Op uw verzoek kunnen wij bevestigen welke informatie wij over u bewaren en hoe deze wordt verwerkt. U kunt de volgende informatie aanvragen:

• Identiteit en contactgegevens van de persoon of organisatie die heeft bepaald hoe en waarom uw gegevens worden verwerkt. In sommige gevallen zal dit een vertegenwoordiger in de EU zijn.
• Contactgegevens van de functionaris voor gegevensbescherming, indien van toepassing.
• Het doel van de verwerking en de wettelijke grondslag voor de verwerking.
• Als de verwerking is gebaseerd op gerechtvaardigde belangen van uzelf of een derde partij, informatie over die belangen.
• De categorieën van persoonlijke gegevens die worden verzameld, opgeslagen en verwerkt.
• Ontvanger(s) of categorieën van ontvangers aan wie de gegevens worden/worden bekendgemaakt.
• Als wij van plan zijn de persoonsgegevens over te dragen aan een derde land of internationale organisatie, informatie over hoe wij ervoor zorgen dat dit veilig gebeurt. De EU heeft de verzending van persoonsgegevens naar sommige landen goedgekeurd omdat ze voldoen aan een minimumstandaard voor gegevensbescherming. In andere gevallen zullen wij ervoor zorgen dat er specifieke maatregelen zijn genomen om uw informatie te beveiligen.
• Hoe lang de gegevens worden bewaard.
• Details van uw rechten om dergelijke verwerking te corrigeren, te wissen, te beperken of hiertegen bezwaar te maken.
• Informatie over uw recht om te allen tijde uw toestemming in te trekken.
• Hoe u een klacht kunt indienen bij de toezichthoudende autoriteit.
• Of het verstrekken van persoonsgegevens een wettelijke of contractuele verplichting is, of een vereiste om een contract aan te gaan, evenals of u verplicht bent om de persoonsgegevens te verstrekken en de mogelijke gevolgen van het niet verstrekken van dergelijke gegevens.
• De bron van persoonsgegevens indien deze niet rechtstreeks bij u is verzameld.
• Eventuele details en informatie over geautomatiseerde besluitvorming, zoals profilering, en alle betekenisvolle informatie over de logica hierachter, evenals de betekenis en verwachte gevolgen van een dergelijke verwerking.

Welke ID-documenten heb ik nodig om hier toegang toe te krijgen?
VisaHQ accepteert de volgende ID-documenten wanneer informatie over uw persoonsgegevens wordt opgevraagd:

• Paspoort/Burgerkaart; en
• Recent bewijs van adres

Hoe kan ik mijn persoonlijke informatie bijwerken of corrigeren?
U kunt uw persoonlijke informatie beheren via uw online portal. U kunt ook contact met ons opnemen en vragen om uw gegevens handmatig bij te werken of uw e-mailvoorkeuren aan te passen.